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Kundenservice

Haben Ihre Führungskräfte einen Wartungsplan?

Haben Sie einen Wartungsplan für Ihre Technik oder einen Wartungsvertrag für Ihr Dienstfahrzeug? Natürlich haben Sie! Selbstverständlich wissen Sie, dass Technik gewartet werden muss. Virenscanner müssen mit regelmäßigen Updates aktuell gehalten werden, sonst sind sie unwirksam. Drucker brauchen Toner oder Tinte und Papier, sonst drucken sie nicht. Fahrzeuge brauchen Sprit, manchmal neue Reifen, einen TÜV-Termin und auch einen Service-Termin. Das alles sind Selbstverständlichkeiten im Betrieb un...
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Das ist noch nie da gewesen

Das ist noch nie da gewesen, das wird es nie wiedergeben!  (zumindest so schnell nicht wieder ;-) )   NEWtraining präsentiert sich mit seinen Trainerinnen und Trainern auf der Unternehmerinnen Messe Franken. Erleben Sie NEWtraining hautnah! Save the date! Nur am Samstag 19. Oktober und Sonntag 20. Oktober 2019 in der Fürther Stadthalle. Tageslicht, gepflegtes Ambiente und eine überschaubare Anzahl von Messeständen zeichen die Stadthalle Fürth aus. So wird ein Messebesuch zu ...
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Ein bisschen Verständnis und Geduld zwischen Gulaschsuppe und Espresso

Wertekonflikt zwischen gutem Service und Wertschätzung bringt einen Kassierer in Not. Er schafft es seinen Kunden wertschätzend zu behandeln und gerät dennoch selbst aus der Fassung, wenn er zusehen muss, wie in der Kommunikation zwischen sich nahestehenden Menschen die Wertschätzung fehlt. Auf der Autobahnraststätte war viel los. Urlauber, Familien, Fernfahrer, junge Menschen, alte Menschen, ganze Busse voller Reisender machten hier Pause. Einen Espresso wollte ich haben und stellte mich hin...
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