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Gelassenheit

Was hat Angst mit schnellen oder guten Entscheidungen zu tun?

Liebe Führungskräfte, egal, ob Ihr in Wirtschaft, Verwaltung oder Politik tätig seid, sobald Ihr Menschen führt, habt Ihr nach meiner Definition die Rolle einer Führungskraft inne. Euch will ich sagen, dass Ihr jetzt aktuell wichtig seid! Auf Euch kommt es an! Ihr müsst Ruhe bewahren und mit kühlem Kopf kluge Entscheidungen treffen. Die Medien verbreiten genügend Horrornachrichten, um Angst und Panik zu verbreiten. Doch Angst war schon immer ein ganz schlechter Ratgeber. Die Natur hat u...
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Ein bisschen Verständnis und Geduld zwischen Gulaschsuppe und Espresso

Wertekonflikt zwischen gutem Service und Wertschätzung bringt einen Kassierer in Not. Er schafft es seinen Kunden wertschätzend zu behandeln und gerät dennoch selbst aus der Fassung, wenn er zusehen muss, wie in der Kommunikation zwischen sich nahestehenden Menschen die Wertschätzung fehlt. Auf der Autobahnraststätte war viel los. Urlauber, Familien, Fernfahrer, junge Menschen, alte Menschen, ganze Busse voller Reisender machten hier Pause. Einen Espresso wollte ich haben und stellte mich hin...
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